Términos, condiciones y política de reembolso

Al continuar con su compra usted está de acuerdo con la política de cancelación / reembolso que se detalla a continuación:

1. Las entradas de tribuna, palco delantero, sillas asignadas y sala VIP pueden ser físicas o digitales. Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el bono de entradas que deberá canjear por la entrada física/digital del carnaval en nuestro hospitality Tickets Center que estará abierto durante la semana del carnaval.

2. El horario de apertura de Nuestro Centro de Carnaval se dará por correo electrónico después de la compra.

3. 3. Las entradas de tribuna y palco pueden ser canceladas o pospuestas/modificadas hasta el 30 de septiembre de 2023 con un cargo por servicio del 10%. A partir del 1 de octubre de 2023, las entradas de tribuna y de palco delantero no podrán reembolsarse ni cancelarse, y estarán sujetas a una tasa de cancelación completa. Para cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@rio-tickets.com

4. Losclientes que hayan adquirido el servicio de entrega no tienen que presentarse en el Carnival Center. Las entradas se entregarán tras la confirmación de la dirección, el lugar, la fecha y la hora de la entrega por parte del cliente.

5. Los clientes que hayan adquirido entradas para la Sala VIP recibirán los vales por correo electrónico después de la compra, junto con información sobre dónde recoger las entradas (algunas de las Salas VIP incluyen camisetas de su elección). La recogida de las entradas y de la camiseta deberá realizarse por los clientes antes del comienzo del desfile en el horario y lugar publicados por la sala VIP específica que hayan adquirido, y en la información que se envió al cliente.

6. En algunos casos nos reservamos el derecho de dar unas entradas diferentes a las de la compra, ofreceremos la misma categoría, o la mejora de la categoría. En caso de que el cliente se niegue le proporcionaremos un reembolso completo.

7. Las salas VIP (Camarotes) exigen el uso de la camiseta y/o pulsera identificativa que será entregada por ellos al canjear los vales por las entradas de la sala VIP.

8. Las entradas para las Salas VIP no se pueden cancelar ni reembolsar una vez realizada la compra.

9. En caso de que el espectáculo se posponga debido a las normas de Covid-19, le proporcionaremos una entrada alternativa para las nuevas fechas. El reembolso no será posible.

10. Cambios de nombres es posible - Las solicitudes deben hacerse bajo el mismo nombre que figura en su reserva. Si es necesario cambiar el nombre del comprador, simplemente envíenos un correo electrónico con el nuevo nombre y su confirmación de pedido.
Para cambiar su correo electrónico, simplemente envíenos una copia de su pasaporte y la confirmación de pedido, no más de 3 días antes del espectáculo.

11. Transferencias - Las cancelaciones se pueden hacer hasta 60 días antes del Carnaval.

12. Entrega de entradas - La cancelación es posible hasta 30 días antes del espectáculo.

13. El comité organizador de la Escuela de Samba del Carnaval de Río podrá decidir restricciones específicas para asistir a los desfiles de carnaval. Restricciones tales como: Pasaporte Covid con el fin de entrar en el estadio, o incluso mostrar la prueba negativa o cualquier otra restricción. no hacerlo no será motivo de reembolso.

14. Por ley juvenil en Brasil, los niños menores de seis años no se les permite entrar en el Sambódromo. Por favor, tenga en cuenta que no será posible cambiar / cancelar entradas por este motivo y que Rio-Tickets no aceptará reclamaciones relativas a entradas que fueron compradas a niños menores de 6 años.