תנאי הרכישה והביטול

בהמשך רכישתך, אתה מסכים למדיניות הביטולים / ההחזרים המפורטת להלן:

1. כלול בכל כרטיס: ליווי מודרך לאצטדיון הסמבדרומו ממרכז הקרנבל שלנו בקופקבנה. במועד שנקבע מראש, כולל תעריף הנסיעה הלוך במטרו. על מנת ליהנות מההטבה תצטרכו להגיע לנקודת המפגש בזמן שנקבע. תעריף המטרו יחול רק על מי שיעמוד בדרישות אלו. המדריכים ילוו לצד הזוגי של היציעים של האצטדיון.

2. כרטיסים ליציע המרכזיים, כרטיסים לתאי צפייה קדמיים וכרטיסי מרפסות ה- VIP יכולים להיות כרטיסים פיזיים או דיגיטליים. לאחר הרכישה, יתקבל מייל עם שובר כרטיס אותו יש להחליף לכרטיסי הקרנבל הפיזיים או הדיגיטליים, במרכז השירות והחלוקה של כרטיסי הקרנבל שייפתח במהלך כל שבוע הקרנבל.

3. שעות הפתיחה של מרכז כרטיסים לקרנבל יימסרו במייל לאחר הרכישה.

4. כרטיסי היציע הכלליים וכרטיסים לתאי הצפייה הקדמיים ניתן לבטל או לדחות/לשנות  עד 30 בספטמבר 2023, בכפוף לדמי ביטול של 10%. החל מה-1 באוקטובר 2023, לא ניתן להחזיר או לבטל כרטיסים ליציעים הכלליים או את הכרטיסים לתאי הצפייה הקדמיים, והם יהיו כפופים לדמי ביטול מלאים. כדי לבטל הזמנה, אנא צור קשר ישירות עם אחד הנציגים שלנו.

5. ללקוחות שרכשו ביטוח החזר מכל סיבה שהיא, על ידי הסכמה לתנאים הכלליים של אתר זה, הנך מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאי הגנת ההחזר הכספי. תנאים אלו חלים רק על לקוחות שבחרו באופציה זו בזמן רכישת הכרטיסים.

6. לקוחות שרכשו כרטיסים לטרקלין VIP יקבלו שוברים למייל לאחר הרכישה, בצירוף מידע היכן לאסוף את הכרטיסים (חלק ממרפסות ה-VIP כוללות חולצות למרפסת ה-VIP שבחרו). האיסוף חייב להתבצע על ידי הלקוחות לפני תחילת המצעד בשעות ובמיקום המפורסמים על ידי מרפסת ה-VIP הספציפית שהם רכשו, והמידע ישלח על ידינו עד כשבועיים טרם הקרנבל. 

7. כרטיסי תאי צפייה קדמיים מתייחסים לשורה שבה נרכשו. בעת בחירת שורות C-D, תוכל לקבל כרטיסים לשורות C או D, ובחירת שורות A-B תזכה אותך בכרטיסים לשורות A או B.

8. במקרים מסוימים ריו טיקטס שומרת על הזכות להציע כרטיס חלופי לכרטיס שנרכש, הכרטיס תמיד יהיה בקטגורייה שווה לרכישה או קטגוריה משודרגת. במידה והלקוח מסרב לשינוי ריו טיקטס תספק החזר מלא עבור הרכישה. 

9. מרפסות VIP (Camarotes) מחייבים שימוש בחולצת זיהוי ו/או צמיד שיסופקו על ידם בעת החלפת שוברים לכרטיסי מרפסת VIP.

10. מרפסות ה-VIP לא ניתן לבטל כרטיסים או לקבל החזר לאחר ביצוע הרכישה.

11. במקרה שההופעה תידחה עקב תקנות הקורונה בריו, נספק לכם כרטיס חלופי לתאריכים החדשים.

12. ניתן לשנות את שמות הכרטיסים - יש לבצע את הבקשות תחת אותו שם כפי שצוין בהזמנתכם. אם צריך לשנות את שם הקונה, פשוט שלח לנו מייל עם השם החדש ואישור ההזמנה שלך. כדי לשנות את האימייל שלך, פשוט שלח לנו עותק של הדרכון שלך ואת אישור ההזמנה.

13. העברות למופע לקרנבל - ניתן לבצע ביטולים עד 60 יום לפני הקרנבל.

14. כרטיסי הקרנבל שלנו אינם נושאי שם, כלומר ברגע שהכרטיסים בידך, בין אם נמסרו לך ובין אם אספת אותם, הם הופכים לאחריותך המלאה. לא ננפיק כרטיסים חלופיים לכרטיסים שאבדו, נגנבו, ניזוקו או אבדו, ולא יינתן החזר כספי במקרים אלה.

15. הוועדה המארגנת של הקרנבל של בתי הספר לסמבה עשויה להחליט על מגבלות ספציפיות לכניסה למצעד הקרנבל. מגבלות כמו הצגת תעודת קורונה או תוצאה שלילית בבדיקת קורונה ייתכנו. אי עמידה במגבלות אלו לא תהווה עילה להחזר כספי.

16. על פי חוק הנוער בברזיל, ילדים מתחת לגיל 6 (שש שנים) אינם מורשים להיכנס לסמבדרום. אני מודע לכך שלא אוכל להחליף / לבטל כרטיסים מסיבה מסוג זה וכי לא אוכל להתלונן בפני Rio Tickets או לבקש ביטול בעניין זה.